Mega slevy až 50% - Victoria's Secret, Guess, Calvin Klein

Nejčastěji kladené dotazy

FAQ 

1. Je zboží na e-shopu opravdu skladem?

Ano. Garantujeme, že všechny produkty, které u nás vidíte skladem opravdu fyzicky na pobočce máme. 

2. Mají vaše produkty certifikát pravosti?

Nakupujeme od ověřených dodavatelů a oficiálních prodejců pro evropský trh. Certifikát pravosti většina z našich značek nenabízí. Zboží od Calvina Kleina má na visačkách hologram, Versace Jeans má certifikát pravosti (k ověření online). Produkty Armani Jeans mají certifikát pravosti. Vždy tuto informaci můžete dohledat v detailu každého produktu. 

3. Jaká je cena dopravy a platby?

Cena dopravy a platby se vypočítává podle zvolení Vašich požadavků, které si sami volíte v objednávkovém procesu. Odesíláme do České i Slovenské republiky, proto je potřeba nejdříve zvolit správně zemi doručení. Pro objednávky nad 1000,- Kč je doprava po celé ČR zdarma. Detailní tarify si můžete prohlédnout zde.

4. ZA JAK DLOUHO MI ZBOŽÍ PŘIJDE?

Jakmile objednávku přijmeme, zboží ihned balíme a odesíláme. Svoz dopravce DPD je v dopoledních hodinách, proto odpolední zásilky odesíláme obvykle až druhý den ráno. Zbytek putuje ihned na Zásilkovnu nebo Českou poštu. Není potřeba čekat, proto se snažíme o opravdu expresní služby, abyste balíček měli co nejdříve.

5. Byla moje zásilka již odeslána?

Stav Vaší objednávky můžete sledovat podle čísla, který Vám pošleme ihned po odeslání zásilky. Také po přihlášení do Vašeho účtu na našich stránkách na Můj účet - Moje objednávky pod kolonkou Sledování objednávky. V případě, že zásilka ještě nedorazila a od odeslání uběhlo pár dní neprodleně nás kontaktujte! 

6. Kurýr přivezl moji zásilku, ale nebyl(a) jsem doma. Co mám dělat?

Náš dopravce nejprve kontaktuje pomocí SMS zprávy v den doručování. Později volá, že Vám zásilku veze, pokud se s ním však domluvíte na jiném čase, nemusíte nás informovat. V případě, že se nedohodnete nebo nastanou nějaké komplikace, obraťte se na nás, my to ihned vyřešíme.

7. ZBOŽÍ NENÍ PODLE MÝCH OČEKÁVÁNÍ. MŮŽU HO VRÁTIT?

Ano, nevyhovující zboží můžete v originálním obalu a s visačkami bez udání důvodů vrátit do 14 dnů od doručení zásilky. Podmínky pro vrácení jsou uvedené zde.

8. Chtěl(a) bych zboží vyměnit za jiné. Je to možné?

Ano, pro výměnu zboží platí stejné podmínky jako při vrácení. Je potřeba ho vrátit do 14 dnů, jakmile jej obdržíme, odesíláme nové. Stačí nás kontaktovat e-mailem nebo telefonicky a domluvíme se na výměně.

 

Tento web používá soubory cookie. Dalším procházením tohoto webu vyjadřujete souhlas s jejich používáním.